抱抱海心理咨询隐私政策

生效日期：2026年9月17日

运营者：长沙青合科技有限公司

隐私联系邮箱：liu@baobaohai.com

一、我们收集和使用的个人信息

1. 账号与资料：手机号、验证码、昵称、头像及您主动填写的资料，用于注册登录、身份识别和资料展示。

2. 咨询与交易：咨询内容、心理或健康状况、语音、图片、音视频通话内容及状态、订单和支付状态，用于履行咨询服务、沟通、支付及售后。其中健康和咨询内容可能属于敏感个人信息，我们会在法律要求时取得单独同意。

3. 设备、网络与日志：在您同意本政策后，为保障登录、消息推送、音视频通话、账号和交易安全，本应用及集成的 SDK 可能通过系统接口或 SDK 自动收集设备品牌、型号、操作系统及版本、应用包名及版本、IP 地址、网络类型、Wi-Fi 状态、SSID、BSSID、设备 MAC 地址、Android ID、OAID、IMEI、MEID、IMSI、ICCID、SIM 卡序列号、设备序列号、设备运行状态、崩溃日志和软件安装列表。我们不会将上述信息用于与这些目的无关的个性化广告。

4. 权限：相机、相册和麦克风仅在您主动拍摄、上传、录音或进行音视频咨询时申请；通知权限用于接收咨询和订单消息。您可以在系统设置中关闭权限，但对应功能可能无法使用。

二、设备 MAC 地址和软件安装列表的特别说明

收集主体：本应用集成的消息推送 SDK Android、卓信 ID SDK、一键认证 SDK Android。

收集信息：设备 MAC 地址、Android ID、OAID、IMEI、MEID、设备序列号、IMSI、ICCID、SIM 卡序列号、SSID、BSSID、IP 地址、设备及网络信息、已安装 APP 或常见应用版本等软件安装列表信息。

使用目的：生成或校验设备标识，完成消息推送、送达统计、推送链路优化、一键登录认证及安全风控。

使用场景：仅在您同意本政策后，登录账号并启用消息通知，或主动选择本机号码一键登录时使用。

收集方式：由相应 SDK 调用 Android 系统接口在本机自动采集；为实现上述服务，相关信息会传输给对应 SDK 服务提供方。

范围与频次：在 SDK 初始化、设备注册、网络状态变化、消息送达或认证请求时按实现功能所需的最小范围处理，不用于无关用途。

三、第三方 SDK 信息清单

1. APP支付客户端SDK

SDK名称：APP支付客户端SDK

开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司

使用目的：支持用户使用支付宝完成咨询订单支付，并保障支付交易安全。

使用场景：用户主动选择支付宝支付时。

共享方式：SDK 本机自动采集并与支付宝客户端或服务器交互。

收集/共享信息：设备品牌、型号、操作系统及版本、Android ID、OAID、网络类型、IP 地址、Wi-Fi 信息、应用包名及版本、支付订单号、订单金额和支付结果。

SDK隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#支付宝 App 支付客户端 SDK 隐私政策

2. 消息推送 SDK Android

SDK名称：消息推送 SDK Android

开发者：每日互动股份有限公司

使用目的：提供消息推送、设备识别、推送送达和链路优化。

使用场景：用户同意隐私政策并登录后，注册推送设备及接收咨询、订单消息时。

共享方式：SDK 本机自动采集并传输至第三方服务器。

收集/共享信息：设备平台、厂商、品牌、型号、系统版本、OAID、Android ID、Wi-Fi 连接信息（SSID、BSSID）、运营商、DHCP、IP 地址；可能包括 IMEI、MAC 地址、GAID、设备序列号、IMSI、基站信息。

SDK隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/

3. 卓信 ID SDK

SDK名称：卓信 ID SDK

开发者：中互智安（北京）科技有限公司

使用目的：为消息推送提供设备标识与安全风控。

使用场景：消息推送 SDK Android 初始化和设备注册时。

共享方式：SDK 本机自动采集并传输至第三方服务器。

收集/共享信息：设备制造商、型号、系统信息、OAID、联网方式和状态、屏幕亮度、电池状态、所在国家、设备常见应用的版本等软件安装信息。

SDK隐私政策链接：https://zxid.mobileservice.cn/privacy.html

4. 一键认证 SDK Android

SDK名称：一键认证 SDK Android

开发者：每日互动股份有限公司

使用目的：提供本机号码一键登录、设备识别和认证风控。

使用场景：用户主动选择“本机号码一键登录”时。

共享方式：SDK 本机自动采集并传输至第三方服务器。

收集/共享信息：设备平台、厂商、品牌、型号、系统版本、OAID、Android ID、Wi-Fi 连接信息、SSID、BSSID、运营商、IP 地址、去标识化手机号码、DHCP；可能包括 IMEI、MAC 地址、GAID、设备序列号、IMSI、ICCID、基站信息。

SDK隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/

5. 号码认证

SDK名称：号码认证

开发者：中移互联网有限公司

使用目的：提供本机号码一键登录和认证风控。

使用场景：用户主动选择本机号码一键登录且使用中国移动网络时。

共享方式：SDK 本机自动采集并传输至开发者服务器。

收集/共享信息：本机号码或去标识化号码、网络类型和地址、运营商类型、SIM 卡状态、设备类型、厂商、操作系统及版本。

SDK隐私政策链接：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract2.html

6. 联通认证SDK

SDK名称：联通认证SDK

开发者：联通在线信息科技有限公司

使用目的：提供本机号码一键登录和认证风控。

使用场景：用户主动选择本机号码一键登录且使用中国联通网络时。

共享方式：SDK 本机自动采集并传输至开发者服务器。

收集/共享信息：本机号码或去标识化号码、网络类型和地址、运营商类型、SIM 卡状态、设备类型、厂商、操作系统及版本。

SDK隐私政策链接：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html

7. DCloud App 引擎（uni-app x）

SDK名称：DCloud App 引擎（uni-app x）

开发者：数字天堂（北京）网络技术有限公司

使用目的：提供 App 运行能力、排查故障并提升引擎稳定性。

使用场景：应用运行或发生异常时。

共享方式：SDK 自动采集。

收集/共享信息：设备品牌和型号、CPU、屏幕参数、操作系统和版本、网络类型、IP 地址、User Agent、设备语言、时区、模拟器或 root 状态、匿名设备标识符、应用名称、包名、版本、AppId、SDK 信息和报错堆栈。

SDK隐私政策链接：https://dcloud.io/license/DCloud.html

8. 微信OpenSDK Android

SDK名称：微信OpenSDK Android

开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：提供微信登录、分享和微信支付。

使用场景：用户主动选择微信登录、分享或支付时。

共享方式：SDK 本机采集并与微信客户端或服务器交互。

收集/共享信息：设备和应用基础信息、微信授权凭证、支付订单标识及支付结果状态。

SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

9. veRTC

SDK名称：veRTC

开发者：北京火山引擎科技有限公司

使用目的：提供心理咨询实时音视频通话、网络调优和故障排查。

使用场景：用户主动进入音视频咨询时。

共享方式：SDK 自动采集并传输音视频流及必要运行信息。

收集/共享信息：麦克风音频、摄像头视频、Android ID、IP 地址、CPU、应用包名和进程、设备品牌和型号、操作系统和 API 版本、屏幕分辨率、电量、内存、线程数、网络接入方式及加速度传感器信息。

SDK隐私政策链接：https://www.volcengine.com/docs/6348/97456

四、处理规则与保存

我们仅在提供对应功能、保障服务与交易安全、履行法定义务或取得有效同意的范围内处理信息，并在实现目的所必需的最短期限内保存，法律法规另有规定的除外。除上述实现功能所必需的 SDK 服务商、依法提供或另行取得您同意外，我们不会向无关第三方出售或提供您的个人信息。

五、账号注销

1. 申请方式：您可以登录 App 后进入“我的—设置中心—账号与安全—注销账号”，了解注销后果并提交注销。无法登录或对注销有疑问时，可以通过“帮助与反馈”或 liu@baobaohai.com 联系我们。我们不会要求您提供账号密码或由他人转告短信验证码。

2. 身份核验：提交注销时，我们会校验当前有效登录身份，并通过主动勾选和二次确认核实注销意愿；基于账号安全需要，我们可能要求补充必要的身份核验。

3. 注销处理：您确认注销后，未使用且未履约的咨询权益视为主动放弃；正在进行的单次咨询按实际履约时长结算；已提交的退款、投诉、提现等事项继续按原流程处理，不影响您注销账号。

4. 处理方式：身份核验及注销确认完成后，账号将立即停用并退出登录，无法撤回或恢复。

5. 注销后果：注销完成后，您将无法再使用该账号，原账号及主动放弃的权益、服务记录无法恢复，但不影响您依法享有的权利。我们将停止提供服务，并依法删除或匿名化处理相关个人信息；法律法规要求留存的交易、支付、咨询履约、投诉及安全日志等信息，将仅在法定期限和必要范围内保存，期限届满后删除或匿名化处理。账号注销不代表注销前的行为和责任一并免除。

六、您的其他权利

您可以依法查询、更正、补充、复制或删除个人信息，撤回同意或关闭系统权限。您可通过“我的—帮助与反馈”或联系 liu@baobaohai.com 提出申请，我们将在核验身份后依法处理。撤回同意不影响撤回前已经进行的处理，但可能导致消息推送、一键登录或音视频咨询等对应功能无法使用。

七、未成年人

未成年人应在监护人指导下使用本服务。处理不满十四周岁未成年人的个人信息时，我们将依法取得监护人的单独同意并采取更严格的保护措施。

八、政策更新与联系

本政策发生重要变化时，我们会通过启动弹窗重新征得您的同意。如对个人信息处理有疑问、意见或投诉，请联系 liu@baobaohai.com。